作者：阿里郵箱 發(fā)布時間：2025-08-09 18:52:17 訪問量：135
導讀：客戶發(fā)送郵件后并沒有收到郵件投遞失敗的系統(tǒng)退信，且查詢日志是成功投遞的狀態(tài)，則說明郵件已經被對方服務器成功接收。請客戶聯系收信方檢查是否郵件被放置在垃圾箱了，或者是被其設置的某個郵件規(guī)則，分揀到了對應的郵件夾內。
對方未收到郵件的問題判斷
情況描述：
客戶給外域發(fā)信，提示發(fā)送成功，并沒有收到退信，但是對方表示并未收到郵件。
解決方法：
阿里郵箱客戶發(fā)送郵件后并沒有收到郵件投遞失敗的系統(tǒng)退信，且查詢日志是成功投遞的狀態(tài)，則說明郵件已經被對方服務器成功接收。請客戶聯系收信方檢查是否郵件被放置在垃圾箱了，或者是被其設置的某個郵件規(guī)則，分揀到了對應的郵件夾內。
如果檢查后依舊沒有，需請收信方聯系其郵箱服務商，檢查核實為何郵件成功收取到服務器后，沒有繼續(xù)投遞給收信人，此過程發(fā)信方無法協(xié)助客戶查詢。
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